小程序设计：工具类小程序10天增长103万全复盘
2019-03-29
100万小程序用户意味着什么
或许对于很多公司的小程序来说，尤其是c端小程序，增长100万并不是什么值得高兴的数据，但是对于我们这样的工具类小程序而言，100万的意义非常重大。
有多重大呢？我们的第一个小程序“作图神器创客贴”，是2018年2月14日开始上线并沉淀用户的，直到2018年的12月，10个月的时间，获得的用户数也不过200多万。所以10天内增长超过100万用户，对我们来说是一个比较大的挑战。
这个挑战大概是这样的。在2019年1月1日的时候，我们团队开始执行okr工作法。定下了一个比较“狂妄”的增长目标，其中一个指标是：第一个季度内，做一次百万级的小程序用户增长。也就是，至少要完成一次接近现有量级50%的增长。
这个量级的增长对我们来说并不是简单的事情，和过往一样完全佛系地做增长，即便可以获得品牌曝光和高质量的粉丝，但未必能够转化为小程序用户。
毕竟我们之前的路线是这样：
关于官网为什么不倒流到小程序，这是由我们的产品理念决定的。
对我们而言，PC端承载的服务是最重的，小程序则是解决手机端的生产力——用电脑解决电脑端的问题，用手机解决移动端的问题，相互的硬倒流是并不必要的。所以我们的用户量必须是通过移动端完成自发的硬核增长。
为什么要选择春节期间做增长
让我来拆解一下我们的任务关键词，按照重要程度排列：第一季度，小程序用户量增长，100万。好的策划是增长成功的一半，而好的时机，是策划成功的一半。所以我们必须要找到最对的时间，再做最对的策划。
如何找到最好的时间，有很聪明的办法是自己打造热点，也有很笨的办法，就是翻找日历。自己打造热点并不难，但是对人力的需求比较大，考核了我们的团队人力之后，我们决定用笨办法——查日历。在查看了第一季度的日历后，我们决定选择春节期间做增长。
理由有三：
（1）用户需求与产品性质的高度匹配。春节期间，用户会有大量的社交需求，社交需求中“送祝福”所占比重极大；我们的工具可以“为用户提供祝福卡片和贺卡”。
（2）春节移动端的增长天时。春节期间，因为长假，移动端流量会出现暴增，非常适合完成移动端的增长任务。小程序作为移动端产品形态，在春节期间是占据增长天时的。把握好春节，对移动端的用户增长来说至关重要。
（3）为了达成OKR的目标。当我们第一季度的指标中有一个“小程序用户量翻倍”时，就意味着我们必须要能够抓住每一个时间节点尽量去做增长。春节是增长的黄金时期，它就必须要承担更大的责任。
“己亥计划”全复盘
当确定好时间节点，活动的策划成为了侧重点。因为2019年的农历是己亥年，而且我们也是在春节期间完成增长任务，所以这次增长被定名为“己亥计划”。我们先进行了一个梳理，当时的手稿和板书大概有几十张，比较乱，我的字也比较丑大概长这样：
为了方便大家理解，以及因为实际落地的方案更加明确，我将在下文进行完整复盘。
1. 己亥计划梳理
任务：在2019年2月2日至11日期间，增长现有用户的近50%——100万。
参与部门（按参与顺序排列）：
市场部：提出想法、活动雏形、策划活动方案、执行活动
品牌部：梳理活动价值、各个时间节点、人群定向分析
技术部：提供技术支持和测试
设计部：第一版手稿中，设计部被我规划为“技术”范畴内
财务部（但因为春节期间合作方都放假，付费渠道宣告无效，于是最终并没有能参与进来）
作战思路：活动策划、自增长、数据导向。
战略部署：
上半场：2月2日-2月4日 年夜饭+祝福贺卡
下半场：2月5日-2月11日 春节习俗卡片
2. 作战实录
（1）年夜饭+祝福贺卡
作战策略：
祝福贺卡解决用户刚需，精美图片+模板+抽取卡片的形式，小程序分享。领取卡片即成为用户。
祝福贺卡：
祝福贺卡事实上是一个用户自增长的过程，一共经历了8个步骤：
用户a制作一张贺卡，生成作品选择寄出；
用户a将完整作品转发给用户b，此时用户转发出去的落地形式是一个小程序；
用户b收到了一个小程序生成的贺卡；
用户b点击领取贺卡，此时用户会获得一个完整的卡片领取仪式感体验——抽出卡片，并有卡片翻转的体验；
用户b成为我司小程序的用户；
用户b认为这样的体验还不错，于是通过我司小程序制作一个属于自己的祝福贺卡；
用户b将做好的成品转发给用户c……
用户自增长闭环形成。
同样的，年夜饭也是一个用户自增长的策略。它本身解决的是用户的趣味需求，可分享到朋友圈，生成图片即成为用户。
年夜饭解决用户趣味需求，可分享到朋友圈，生成图片即成为用户。
（2）春节习俗
作战策略：针对b端和c端人群。
b端：春节期间的趣味输出、避免存在感被削弱。
c端：了解文化习俗，有很多不一样的冷知识被模板带出。
通过年俗模板，我们输出了自己的设计力，并让用户了解到了更多的春节习俗。包括春节期间每一天的宜忌等，都简单地体现了出来。因此，我们被用户称为“过年神器创客贴”。
数据报告：
上半场：年夜饭实际增长（63.5万）
下半场：过年习俗实际增长（39.9万）
增长任务完成率103.4%。
体验：下半场的增长，在抵达37万的时候，我们一直期待能突破40。然而最终的39.9让我们想起了被迅雷和快播支配的恐惧。（现在的小伙伴们能get这个梗吗）
3. “己亥计划”增长方法论
事实上己亥计划的增长方法论就是“数据导向”。
一共是四大要点：数据导向、数据监督、数据指导和数据管理。
其中有必要单独分享的是数据指导。
正如上一篇文章分享的“真善美营销心法”，我们不断尝试用“温暖、善意”去打造我们的品牌质感，也不断通过成功的活动来总结经验。成功的判定标准就是数据，数据是不会说谎的，尤其是在分钟级监测的情况下，好的数据增长加上好的口碑就等于活动的成功。
我们会提取成功活动的要素，并进行整理，在下一次需要做活动的时候，会复制其中的经验。这也是之前提到的“活动的生命周期”的问题，好的活动会一直存活下去，也就是这个意思——它会不断指导我们的工作。
活动总结及可复用经验
在活动总结和可复用经验模块，可以分享这样一张图：
其中，最值得分享的几个点是：
（1）用户体验第一
大家会发现，无论是年夜饭还是贺卡，或者模板，都是“用户自发推广”了我们的小程序，以及“用户选择成为”我们的小程序用户。这是技术团队和产品团队贡献力量的主要方向。体验是增长的关键。
（2）抛弃“流量思维”，选择“增长思维”
很多唯流量论思维会告诉你，一天100w用户会怎么样怎么样。但是完全不考虑用户的留存和流量的质量，这样的增长有没有意义呢？
有，至少是不错的推广案例。但是作为一个企业主体，在我们做增长的时候，目标难道只是一个推广案例？
不，我们要的是后续的持续增长，以及用户的长期使用，那么，我们就必须要抛弃流量思维，真的把每一个用户当作活生生的人，而不是“这来了一个流量”。这也是我反复提到的“共情”，不要去做自己都不能接受的活动，不要去做自己都不喜欢的活动。
（3）在对的时间做对的事
关于这一点，其实真的非常重要。天时地利人和，天时是第一位的。同时，有的时候，一个项目的不太成功，或许只是时间节点不对，而非项目确实不好。
（4）遵守平台规则和法规
这一点是活动成功的关键。每个平台都有自己的规范，在平台生存，就要遵守这样的规则。而法律则是不容践踏的底线。守好这两条底线，才可能去做好服务。
或许对于很多公司的小程序来说，尤其是c端小程序，增长100万并不是什么值得高兴的数据，但是对于我们这样的工具类小程序而言，100万的意义非常重大。
有多重大呢？我们的第一个小程序“作图神器创客贴”，是2018年2月14日开始上线并沉淀用户的，直到2018年的12月，10个月的时间，获得的用户数也不过200多万。所以10天内增长超过100万用户，对我们来说是一个比较大的挑战。
这个挑战大概是这样的。在2019年1月1日的时候，我们团队开始执行okr工作法。定下了一个比较“狂妄”的增长目标，其中一个指标是：第一个季度内，做一次百万级的小程序用户增长。也就是，至少要完成一次接近现有量级50%的增长。
这个量级的增长对我们来说并不是简单的事情，和过往一样完全佛系地做增长，即便可以获得品牌曝光和高质量的粉丝，但未必能够转化为小程序用户。
毕竟我们之前的路线是这样：
关于官网为什么不倒流到小程序，这是由我们的产品理念决定的。
对我们而言，PC端承载的服务是最重的，小程序则是解决手机端的生产力——用电脑解决电脑端的问题，用手机解决移动端的问题，相互的硬倒流是并不必要的。所以我们的用户量必须是通过移动端完成自发的硬核增长。
为什么要选择春节期间做增长
让我来拆解一下我们的任务关键词，按照重要程度排列：第一季度，小程序用户量增长，100万。好的策划是增长成功的一半，而好的时机，是策划成功的一半。所以我们必须要找到最对的时间，再做最对的策划。
如何找到最好的时间，有很聪明的办法是自己打造热点，也有很笨的办法，就是翻找日历。自己打造热点并不难，但是对人力的需求比较大，考核了我们的团队人力之后，我们决定用笨办法——查日历。在查看了第一季度的日历后，我们决定选择春节期间做增长。
理由有三：
（1）用户需求与产品性质的高度匹配。春节期间，用户会有大量的社交需求，社交需求中“送祝福”所占比重极大；我们的工具可以“为用户提供祝福卡片和贺卡”。
（2）春节移动端的增长天时。春节期间，因为长假，移动端流量会出现暴增，非常适合完成移动端的增长任务。小程序作为移动端产品形态，在春节期间是占据增长天时的。把握好春节，对移动端的用户增长来说至关重要。
（3）为了达成OKR的目标。当我们第一季度的指标中有一个“小程序用户量翻倍”时，就意味着我们必须要能够抓住每一个时间节点尽量去做增长。春节是增长的黄金时期，它就必须要承担更大的责任。
“己亥计划”全复盘
当确定好时间节点，活动的策划成为了侧重点。因为2019年的农历是己亥年，而且我们也是在春节期间完成增长任务，所以这次增长被定名为“己亥计划”。我们先进行了一个梳理，当时的手稿和板书大概有几十张，比较乱，我的字也比较丑大概长这样：
为了方便大家理解，以及因为实际落地的方案更加明确，我将在下文进行完整复盘。
1. 己亥计划梳理
任务：在2019年2月2日至11日期间，增长现有用户的近50%——100万。
参与部门（按参与顺序排列）：
市场部：提出想法、活动雏形、策划活动方案、执行活动
品牌部：梳理活动价值、各个时间节点、人群定向分析
技术部：提供技术支持和测试
设计部：第一版手稿中，设计部被我规划为“技术”范畴内
财务部（但因为春节期间合作方都放假，付费渠道宣告无效，于是最终并没有能参与进来）
作战思路：活动策划、自增长、数据导向。
战略部署：
上半场：2月2日-2月4日 年夜饭+祝福贺卡
下半场：2月5日-2月11日 春节习俗卡片
2. 作战实录
（1）年夜饭+祝福贺卡
作战策略：
祝福贺卡解决用户刚需，精美图片+模板+抽取卡片的形式，小程序分享。领取卡片即成为用户。
祝福贺卡：
祝福贺卡事实上是一个用户自增长的过程，一共经历了8个步骤：
用户a制作一张贺卡，生成作品选择寄出；
用户a将完整作品转发给用户b，此时用户转发出去的落地形式是一个小程序；
用户b收到了一个小程序生成的贺卡；
用户b点击领取贺卡，此时用户会获得一个完整的卡片领取仪式感体验——抽出卡片，并有卡片翻转的体验；
用户b成为我司小程序的用户；
用户b认为这样的体验还不错，于是通过我司小程序制作一个属于自己的祝福贺卡；
用户b将做好的成品转发给用户c……
用户自增长闭环形成。
同样的，年夜饭也是一个用户自增长的策略。它本身解决的是用户的趣味需求，可分享到朋友圈，生成图片即成为用户。
年夜饭解决用户趣味需求，可分享到朋友圈，生成图片即成为用户。
（2）春节习俗
作战策略：针对b端和c端人群。
b端：春节期间的趣味输出、避免存在感被削弱。
c端：了解文化习俗，有很多不一样的冷知识被模板带出。
通过年俗模板，我们输出了自己的设计力，并让用户了解到了更多的春节习俗。包括春节期间每一天的宜忌等，都简单地体现了出来。因此，我们被用户称为“过年神器创客贴”。
数据报告：
上半场：年夜饭实际增长（63.5万）
下半场：过年习俗实际增长（39.9万）
增长任务完成率103.4%。
体验：下半场的增长，在抵达37万的时候，我们一直期待能突破40。然而最终的39.9让我们想起了被迅雷和快播支配的恐惧。（现在的小伙伴们能get这个梗吗）
3. “己亥计划”增长方法论
事实上己亥计划的增长方法论就是“数据导向”。
一共是四大要点：数据导向、数据监督、数据指导和数据管理。
其中有必要单独分享的是数据指导。
正如上一篇文章分享的“真善美营销心法”，我们不断尝试用“温暖、善意”去打造我们的品牌质感，也不断通过成功的活动来总结经验。成功的判定标准就是数据，数据是不会说谎的，尤其是在分钟级监测的情况下，好的数据增长加上好的口碑就等于活动的成功。
我们会提取成功活动的要素，并进行整理，在下一次需要做活动的时候，会复制其中的经验。这也是之前提到的“活动的生命周期”的问题，好的活动会一直存活下去，也就是这个意思——它会不断指导我们的工作。
活动总结及可复用经验
在活动总结和可复用经验模块，可以分享这样一张图：
其中，最值得分享的几个点是：
（1）用户体验第一
大家会发现，无论是年夜饭还是贺卡，或者模板，都是“用户自发推广”了我们的小程序，以及“用户选择成为”我们的小程序用户。这是技术团队和产品团队贡献力量的主要方向。体验是增长的关键。
（2）抛弃“流量思维”，选择“增长思维”
很多唯流量论思维会告诉你，一天100w用户会怎么样怎么样。但是完全不考虑用户的留存和流量的质量，这样的增长有没有意义呢？
有，至少是不错的推广案例。但是作为一个企业主体，在我们做增长的时候，目标难道只是一个推广案例？
不，我们要的是后续的持续增长，以及用户的长期使用，那么，我们就必须要抛弃流量思维，真的把每一个用户当作活生生的人，而不是“这来了一个流量”。这也是我反复提到的“共情”，不要去做自己都不能接受的活动，不要去做自己都不喜欢的活动。
（3）在对的时间做对的事
关于这一点，其实真的非常重要。天时地利人和，天时是第一位的。同时，有的时候，一个项目的不太成功，或许只是时间节点不对，而非项目确实不好。
（4）遵守平台规则和法规
这一点是活动成功的关键。每个平台都有自己的规范，在平台生存，就要遵守这样的规则。而法律则是不容践踏的底线。守好这两条底线，才可能去做好服务。
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