一个冗长的假期,冲淡了“手机内置软件”清理事件的火药味,但在过去的近10天里发生的一切,的确有点惊心动魄,关乎多家企业甚至一个产业的生死存亡,足以引发从事其中的手机企业、应用商店、刷机企业甚至众多移动应用开发者的震荡。
9月25日,360手机助手推出一项新的功能,可以表示并清除安卓手机中的内置软件。可以被清理的软件不仅包括各种垃圾应用,也包括了手机厂商、运营商、移动互联网企业及各种渠道预装在手机中的各种软件。
该功能对于饱受骚扰的用户和“被臃肿”的手机,的确是一个实用功能,从之后各种论坛和新闻的用户评论中接近一边倒的反馈可见一斑,但对于手机企业和移动互联网产业,这的确是冒天下之大不韪。
对于变现手段仍不清晰的移动互联网企业和利润薄如纸的手机企业,预装和内置软件不仅是争夺领地的最好手段,也是可以直接变现的好方式。手机内置软件清理此时时刻对于这个产业绝对是破坏性的,整个产业的反弹也成为必然。
48小时之后,360因此成为产业“公敌”,小米、百度、联想、华为等企业先后宣布在其应用商店里全线下架360产品以全面进行反击,360再次陷入被移动互联网企业和手机企业集体围殴中。
360推内置软件清理功能虽然迎合了用户需求,但产品初期显得过于简单粗暴,又缺乏与产业的沟通,在遭遇反弹之后不得对产品进行修正,对用户提示和软件分类进行柔化,减少对手机企业的刺激,并声明将产品完全定位成工具,选择权完全交还用户,以此争取舆论声援和手机企业的理解。
或许是360公关过于强大,抑或是一种巧合,9月29日,CCTV每周质量报告以《被预装的风险》为题,曝光了手机内置软件的种种黑幕,从舆论层面对360进行声援,扭转了360产业公敌的语境,同时让手机内置软件成了人人喊打的“过街老鼠”,一场一边倒的群殴戏戛然而止。
9月30日,腾讯高调宣称旗下手机管家产品将推出“清道夫”手机深度清理功能,可以清理手机内置软件;随后百度手机助手也宣城推出的“猜你不喜欢”功能,让用户可以找出不常用的应用软件,并进行卸载和深度清理;百度旗下的另一产品安卓大师随后也推出了对预装应用软件和不常用应用软件的标示和卸载功能。可以预见,应用软件标示和卸载功能将很快成为很多安全和应用分发软件的标配功能。
表面上看,率先推出该功能的360成了此次事件的赢家,暂时摆脱了“全民公敌”的尴尬,也因此避免了成为“先烈”的可能,可以光明正大的继续推广新产品,摇身成为“全民榜样”。
但从另一个角度看,整个手机产业和所有应用商店都将因此受益。内置软件清理功能显然不能从根本上断了手机企业和应用商店的财路,颠覆手机预装模式和产业,但必然引发这个产业的震荡和变革,让产业链中的企业重新审视软件预装的价值和意义,创新软件分发和商业模式,从而让整个产业更加光明和健康。
当然最为重要的相关企业或将认识到在追踪产业和企业利益的同时,也要关注最终用户利益,将选择权交还用户。